provider:pamjatka_dlja_ispolnitelja
Опрятность, гигиена, дресс код, чистая машина
- Первое по чему наши гости оценивают услуги сервиса – это наши исполнители, их поведение, состояние их ресурсов.
- Таким образом – Вы и Ваш ресурс и есть первое лицо сервиса, что нужно всегда помнить.
(Можно написать больше при необходимости, но это центральный посыл)
- Поскольку Вы являетесь одним из представителей нашего сервиса, на Вас лежат обязательства по соблюдение правил сервиса.
- В список обязательных требований (с дальнейшим разбором) входят:
- Соблюдение личной гигиены - описание необходимых этапов
- Соблюдение опрятного вида – описание необходимых этапов
- Соответствие дресс коду – описание дресс кода и требований
- Тщательное слежение за состоянием интерьера и экстерьера машины – способы следить за состоянием интерьера, на что надо обращать внимание в первую очередь, чего в машине быть не должно, что быть обязано, общий порядок действий.
- Подготовка ресурса перед каждым заказом – описание дополнительной процедуры подготовки с учетом пункта 4.
Здесь было бы очень неплохо иметь фотографии как дополнение для усвоения инструкций.
Исполнитель и его ресурс – Гарант безопасности
- Уровень подготовки исполнителя и его ресурса определяет качество сервиса при обеспечении безопасности гостей и всех участников дорожного движения. (тут надо более детально расписать)
- Посещение курсов первой помощи – описать причины почему это важно
- Следование безопасному стилю езды – описать причины почему это важно
- Прохождение медосмотра – описание процесса
- Проверка машины на исправность – описание процесса
- Подготовка и проверка машины на наличие необходимых стредств -описание этапов подготовки и необходимых средств, которые должны быть в машине в постоянном наличии.
- Возможные ситуации и способы их решения – тут надо детальное описание вероятных ситуаций
- Соблюдение правил в условиях эпидемиологической обстановки – перечисление правил и условий
provider/pamjatka_dlja_ispolnitelja.txt · Последнее изменение: 2023/06/20 20:08 — 127.0.0.1