Содержание
Стандарты сервиса
Ниже описываемые требования и условия Агента определяются как стандартные. В некоторых случаях заказчик может указать дополнительные пожелания к внешнему виду, одежде исполнителя или какие то иные не стандартные условия в рамках законов и нормативных актов федеральных и региональных округов Российской Федерации.
В случае, если исполнитель не может выполнить дополнительных условий заказа, необходимо связаться с поддержкой для дальнейших инструкций. Раздел призван ознакомить водителей с необходимыми требованиями для возможности работы с Агентом, а также с особенностями сервиса и тому, что Агент ожидает от исполнителя.
Требования для возможности работы с Агентом в качестве исполнителя
- Допускаются только граждане РФ
- Минимальный стаж - 5 лет
- Пройти регистрацию на сайте и оформить заявку на взаимоотношения с партнером
- Иметь при себе все необходимые документы
- Подписать согласие на обработку данных
- Загрузить все необходимые документы
- Пройти экзамен с результатом 100%
- Подписать договор
Необходимые документы
- Трудовой договор с партнером, или иной договор с партнером в случае регистрации как ИП или самозанятый
- Договор на предрейсовый и послерейсовый медицинский осмотр исполнителя в случае использования транспортного средства для оказания услуг.
- Справка об отсутствии судимости и иные подтверждающие документы, необходимые для открытия отдельных категорий заказов.
Требования и условия на основании договора
- До выполнения заказов с использованием транспортного средства допускаются только исполнители, у которых есть возможность управлять автомобилем на законных основаниях.
- До выполнения заказов допускается только исполнитель, предоставивший необходимый пакет документов и прошедший внутренний инструктаж, экзамен и тестирование.
- Исполнитель в праве проходить предрейсовые медосмотры в любых иных организациях по желанию или необходимости.
- Ответственность за действия исполнителя, в случае недействительного медосмотра - лежит на исполнителе.
- Ответственность за любые действия исполнителя несет сам исполнитель.
- Обо всех опозданиях исполнитель должен оповещать как заказчика, так и Агента.
Требования к Исполнителю
- Следить за своим сном и как можно больше отдыхать при первой возможности. Не выходить на линию при наличии симптомов недосыпа.
- Следить за своим здоровьем самостоятельно. Не выходить на линию при наличии симптомов простуды или иных болезней, потенциально опасных для пассажиров или мешающих управлению автомобилем.
- Иметь при себе документы, которые могут помочь идентифицировать вас при наличии открытых категорий заказов, где это может быть необходимо
- Иметь при себе водительское удостоверение
- Посещать курсы первой помощи не реже одного раза в год.
- С периодичностью в пару часов проверять состояние автомобиля при первой возможности в течение рабочего дня – наличие тормозной жидкости, рабочее состояние огней фар ближнего и дальнего света, проверять указатели поворота, содержать стекла в чистоте, проверять состояние шин. Иметь навыки по техническому обслуживанию автомобиля.
- Быть в курсе всех погодных изменений и учитывать их перед поездкой.
- Выделять достаточно времени между бронированиями предварительных заказов, чтобы справиться с любыми неожиданностями и избежать ненужной спешки.
- Всегда иметь при себе (даже вне автомобиля при выполнении поручений) документы – водительские права. Место хранения документов на автомобиль оставляются на усмотрение хозяина автомобиля.
- Убедиться, что и вы и гость пристегнуты ремнями безопасности.
- Иметь в машине все необходимое для оказания первой помощи и для ситуации в условиях нештатных ситуаций, которые могут нести угрозу.
- Никогда не оставлять телефон в машине в случае ЧП, чтобы иметь возможность быстро связаться с местными органами (полиция, пожарные бригады).
- На любой момент поездки тест на алкогольную интоксикацию не должен превышать допустимую норму по ПДД РФ.
- Распитие спиртных напитков не допускается ни при каких условиях.
- Транспортировка детей малого возраста допускается только с использованием специального кресла, которое установлено по стандартам его производителя с учетом требований всех надлежащих законов.
Требования к ресурсам
К комплектации автомобиля нужно относится серьезно, так как если машина не будет соответствовать стандартам сервиса, нам придётся заблокировать автомобиль до устранения недостатков.
Документы
- Путевой лист - полностью заполненный, на текущую дату, с отметкой медика и механика. Согласно изменениям от 1 января 2021 года, в путевой лист добавился обязательный реквизит «Сведения о перевозке», в котором нужно указывать вид сообщения (городское, пригородное, междугородное или международное) и вид перевозки. Также потребуется указать:
- ОГРН компании, чтобы её могли идентифицировать контролеры;
- имеющиеся Сведения о собственнике автомобиля;
- отметку о техническом состоянии, поставленную водителем или мастером после предрейсового осмотра;
отметку «Выпуск на линию разрешён», которая ставится ответственным должностным лицом после проверки технического состояния транспорта перед сменой.
- СТС
- ОСАГО
- Полис ОСГОП — страхование гражданской ответственности перевозчика;
- Сведения о перевозчике
- Табличка “ЗАКАЗНОЙ”
- Доверенность на водителя и/или договор аренды автомобиля
- Заказ в мобильном приложении Open. Договор на перевозку — в электронной форме в приложении.
Устройства
- Работающий смартфон с обязательным наличием подключения к интернету и установленной системой навигации.
Удерживающее устройство для смартфона (холдер), расположенное на торпеде автомобиля. Необходимо убедиться, что смартфон закреплен в холдере до начала движения автомобиля. Размещать больше одного смартфона или планшета в зоне видимости Гостя в активном состоянии не разрешается. Звук у всех устройств должен быть выключен.
- Зарядные устройства для вашего Гостя. Обязательно наличие оригинальной зарядки для iPhone Lightning 2 метра и USB Type-C 2 метра. Провода должны быть аккуратно закреплены или спрятаны, но в легкой доступности для возможности быстрого предоставления по запросу.
Салон
- В салоне запрещено размещать любые рекламные, агитационные материалы, ароматизаторы. Ко всему прочему Гость также не должен видеть личных вещей водителя, кроме разрешенных.
- У автомобиля должна быть затонирована задняя полусфера по ГОСТу. Светопропускаемость пленки (степень тонировки) — 15%.
- В салоне каждого автомобиля (во всех классах) должны лежать на видном Гостю месте две закрытые бутылки питьевой воды.
- две упаковки антисептических салфеток и две упаковки одноразовых бумажных платков скрытых в подлокотнике, которые должны быть заменены после каждого использования;
- салфетки для обработки поверхностей автомобиля;
- полиэтиленовые мешки для использованных салфеток, платков и прочего мусора в зоне доступа при движении автомобиля;
Рекомендуемые вещи вне зоны видимости
- Тканевые перчатки, чтобы их можно было использовать в различных технических нуждах.
- Шариковая ручка
- Салфетки и иные инструменты для протирки стекол в период с сентября по апрель
Также в салоне необходимы средства для противодействия распространению COVID-19, описанные в соответствующем разделе.
Багажное отделение
В багажном отделение хранится все то, что вам необходимо для выполнения заказа в особых условиях, а также для обеспечения дополнительной безопасности в редких случаях.
- Бустер для перевозки детей от 12 кг (мягкий, полностью в тканевом чехле)
- Большой зонт - для встречи Гостей под проливным дождем, снегом.
- Табличка для встречи пассажира в аэропорту в зоне прилёта.
Состояние автомобиля перед поездкой
Не должно быть никаких горящих предупреждающих индикаторов о необходимости проверить двигатель, сменить охлаждающую жидкость и т. д. на приборной панели.
- заправленный бак (остаток хода не менее 250 км)
- давление в шинах нормальное
- количество омывающей жидкости для лобового стекла нормальное для текущего времени года на время работы
- автомобильный аккумулятор заряжен
- исправное состояние всех световых приборов на автомобиле
Автомобиль должен быть проверен на оснащенность всем необходимым для оказания первой помощи и обеспечения безопасности в случае аварии, или иной нештатной ситуации.
Обязательны в наличии:
- мешок для химчистки (для хранения грязной верхней одежды)
- аварийный треугольник;
- жилет повышенной видимости;
- огнетушитель;
- аптечка первой помощи - лучше две.
- запас омывателя для стекла для периода между сентябрем по апрель
Согласно требованиям минздрава в состав аптечки должны входить:
- две медицинские нестерильные одноразовые маски;
- две пары перчаток;
- маска для проведения искусственного дыхания;
- жгуты;
- бинты;
- марлевые медицинские стерильные салфетки;
- лейкопластыри;
- ножницы;
- (противоаллергический препарат)
Обязательно наличие инструкции по применению всего вышеописанного.