Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- userdata:client:p3 [2022/08/03 11:19] – создано Sharixadmin
+++ userdata:client:p3 [2023/04/21 11:05] (текущий) – удалено Sharixadmin
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-===== Данные клиента =====
-   * Телефон: +7 903 130 47 10 (связь через приложение, если нет - Whatsapp, если нет - обычный звонок)
-===== Основные адреса =====
-==== Дача ====
-   * Адрес: Одинцовский район, д.Шульгино, ул.Новая, д.15 (или 8)
-   * По яндекс картам: Шульгино, ул.Новая, 6Б
-   * При подаче стабильнее заезжать с платной дороги
-   * С клиентом всегда выезжать через шлагбаум и д.Барвиха, если нет специального приложения для шлагбаума - надо заранее уточнить код у охраны
-   * Если машину надо подать на территорию дома, но минут за 10 необходимо предупредить охрану, лучше заранее убедиться, что они прочитали, если не замечают - позвонить
-   * На территории дома стараться максимально выключать двигатель
-   * На территории дома ожидать под навесом, предварительно развернувшись
-   * Внимательно следить за собаками, если гуляют на улице, чтобы не оказались под колесами
-   * Татьяна Федоровна любит выезжать наоборот, через Раздоры и переезд
-==== Квартира ====
-==== Музыкальная школа ====
-==== Балет ====
-==== Салон красоты на Дербеневской ====
-==== Косметолог ====
-==== Зубной ====
-+7 925 246 87 90 - номер клиники
-Серафимовича, 2. Калитка со стороны набережной. Можно заранее попросить Катю заказать пропуск для стоянки во дворе.
-==== Портная ====
-Ольга
-Сущевский вал, 16 стр 3
-===== Основные предпочтения по организациям =====
-===== Данные близких =====
-==== Маша (дочь) ====
-Особенности перевозки: может укачивать, без кондиционера, только в кресле или в бустере. На длинные поездки лучше кресло (возможно, уже переросла кресло). Пристегивается сама. Любит высовывать руки в окно - так нельзя.
-==== Пеппи (дочь) ====
-+7 965 123 22 22
-Особенности перевозки: любит сидеть за водителем в наушниках, может сидеть спереди
-==== Татьяна Федоровка (мать) ====
-==== Нина (сестра) ====
-==== Этуна (подруга Кати), Соня и Лиза (подруги Пеппи), бабушка Лена (мать Этуны) ====
-===== Контактные данные иные =====
-===== Предпочтения по стилю езды =====
-   * Парковаться всегда по ПДД, в особенности при встрече детей. Если клиент сам просит "быстро выскочить" - то он должен понимать, что это такое, и лучше предложить какой-то вариант, при котором лучше не торопиться (въезд во двор, на парковку и т.п.)
-   * При ожидании на парковке на удалении - убедиться, что подача не долгая, и предварительно оповестить клиента о времени подачи от места парковки
-   * По возможности соблюдать ПДД, с одной стороны. С другой стороны - клиент любит бодрую, но не опасную езду. Если где-то можно кого-то аккуратно объехать - лучше это сделать
-   * Не рекомендуется перестраиваться под мостами и эстакадами, даже если разметка это позволяет
-   * При выборе маршрута обычно предпочтение отдается наиболее направленному на цель, при подъезде к пункту назначения клиенту более близка стратегия раньше съехать с большой дороги
-   * При наличии вариантов лучше выбрать путь через Кутузовский
-   * Лучше избегать проезд мимо Белорусского вокзала
-   * Поворот налево у МИД клиентом воспринимается часто быстрее, чем аналоги через разворот или Арбат
-   * Направо у МИД при наличии пробки объезжается через набережную
-   * Избегать ТТК, МКАД и иных дорог с крупными автомобилями
-   * В левом ряду лучше не ездить, особенно если нет отбойника. В пробке можно выбирать крайний левый, если он единственный едет
-   * Крайне правый ряд тоже не желателен, перемещаться направо непосредственно перед поворотом, аккуратно, но по ПДД, всех объехав
-   * От идей проехать по встречке или по обочине в нарушение ПДД легко отказаться, указав на это и на возможную опасность (особенно с детьми)
-===== Предпочтения по стилю взаимодействия =====
-   * Плавный стиль, клиента может укачивать
-   * Всегда путает время, по возможности просить информацию о билетах для уточнения времени
-   * Клиент в целом радуется открытым дверям и помощью с багажом ей и детям, однако в некоторых ситуациях просит это намеренно не делать (с целью произведения более "простого" впечатления), иногда любит выходить сама. Действовать по ситуации, всегда быть готовым помочь.
-   * Всегда следить, куда и как выходят дети, сопровождать их при переходе дороги, если нет возможности остановится на нужной стороне сразу. Водитель должен способствовать соблюдению ПДД, а не наоборот
-   * Дети (в особенности с нянями) часто выходят с одной стороны либо строго через дверь, открываемую водителем, который контролирует ситуацию на дороге и положение ребенка
-   * При всех перемещениях детей без Кати всегда писать обо всех действиях (поехали, приехали, ожидание и т.п.), все изменения маршрутов согласовывать с Катей. Если время в пути более, чем на 40 минут дольше обычного из-за пробок - обязательно обратить на это внимание.
-   * В случае задержки на 1-2 минуты можно оповещать ближе к делу. 3-7 минут - не позднее, чем за 5-10 минут. Более, чем 7 - минут за 15-20 и возможно заказать такси параллельно
-   * Если клиент говорила, что после поездки возможны какие-то еще поручения (и она не в машине), и она не обратила внимание на завершение прежнего поручения - можно позвонить и уточнить, нужно ли что-то еще, и что
-   * При получении наличных от клиента - обязательно внимательно пересчитать деньги (могут быть ошибки в любую из сторон, не намеренно), аналогично с переводами
-   * Все поручения клиента должны быть зафиксированы письменно в приложении
-   * Если с детьми едет иное лицо (няня, родственники, друзья) - оповещать о действиях и их, и Катю
-   * Перед окончанием поездки всегда уточнять, все ли это поручения на сегодня
-   * Четко отвечать на поставленные вопросы без лишней информации
-   * Не комментировать излишне собственные действия
-   * Не стесняться уточнить, если что-то непонятно - но стараться запоминать все, что говорит клиент, и не беспокоить лишними уточнениями
-   * В случае ошибки в действиях, в том числе в результате неточной информации от клиента - стоит извиниться, но стараться не доводить до ситуации, когда все взаимодействие состоит из извинений
-   * Выполнять просьбы клиента в тот момент, когда они поступают, если клиент не говорит о том, что водитель может сам подобрать удобное время
-   * Клиент любит забывать вещи, в том числе после поездки. Не забывать об этом напоминать
-   *
-===== Особенности состояния автомобиля при подаче =====
-   * Кондиционер всегда выключен, если клиент не просит иное (обязательно в этом убедиться). Если слишком жарко - можно договориться и включить кондиционер с обдувом только на водителя
-   * Клиент любит размещать сумки в салоне, например, на переднем сидении. В багажнике размещает только крупный багаж обычно
-   * Клиент обычно нормально относится к тому, что автомобиль может стоять на небольшом удалении от места подачи на парковке. Иногда может быть актуально встретить или проводить до автомобиля, либо подъехать в точку подачи по звонку
-   * Окна закрывать перед посадкой клиента. Только Катя управляет открытием и закрытием окон. Если слишком жарко из-за выключенного кондиционера - с ней можно согласовать этот вопрос
-   * При длительном ожидании лучше заводить машину заранее (в городе), возможно заранее включать кондиционер для охлаждения или устранения запотевания, но обязательно не забыть выключить перед посадкой клиента
-===== Иная информация =====