Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- userdata:client:p3 [2022/08/10 18:23] – [Татьяна Федоровка (мать)] Sharixadmin
+++ userdata:client:p3 [2023/04/21 11:05] (текущий) – удалено Sharixadmin
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-===== Данные клиента =====
-   * Телефон: +7 903 130 47 10 (связь через приложение, если нет - Whatsapp, если нет - обычный звонок)
-===== Основные адреса =====
-==== Дача ====
-   * Адрес: Одинцовский район, д.Шульгино, ул.Новая, д.15 (или 8)
-   * По яндекс картам: Шульгино, ул.Новая, 6Б
-   * При подаче стабильнее заезжать с платной дороги
-   * С клиентом всегда выезжать через шлагбаум и д.Барвиха, если нет специального приложения для шлагбаума - надо заранее уточнить код у охраны
-   * Если машину надо подать на территорию дома, но минут за 10 необходимо предупредить охрану, лучше заранее убедиться, что они прочитали, если не замечают - позвонить
-   * На территории дома стараться максимально выключать двигатель
-   * На территории дома ожидать под навесом, предварительно развернувшись
-   * Внимательно следить за собаками, если гуляют на улице, чтобы не оказались под колесами
-   * Татьяна Федоровна любит выезжать наоборот, через Раздоры и переезд
-==== Квартира ====
-   * Адрес: Малая Бронная, 21/13с1
-   * Код домофона: 21#8919, 3 этаж, дверь слева
-   * Удобный ориентир для карт - Марко Поло Пресня (справа 2 арки, нужная та, что ближе к следующему перекрестку по ходу движения)
-   * Нормально запарковаться раньше по переулку, особенно если нужно подняться в квартиру и встретить, если мест нет - ровно ко времени в арке, оповестить заранее о том, что мест нет (можно морду в арку или зад в соседнюю арку, но в таком случае не покидать машину и всех пропускать)
-==== Студенецкий ====
-  * Студенецкий пер, 3
-  * Подъезд с 2-х сторон - со стороны 2-ой Звенигородской можно под шлагбаум заехать (если откроют), со стороны Студенецкого - можно ожидать на городской парковке. Предупредить, с какой стороны ожидаете (или договориться)
-==== Музыкальная школа ====
-Большой Могильцевский пер., 4-6
-ДМШ им Бетховена
-Там технически остановка напротив входа запрещена, но для посадки/высадки в этом месте нормально, все так и делают, камер пока там нет, главное потом не стоять, сразу после высадки уезжать, а то попадется паркон шальной какой-нибудь.
-При высадке двери не открывать, Маша и няня (или Маша одна) - выходят из правой двери. Возможно, если Маша одна - надо запарковаться и проводить (уточнить).
-Чтобы встретить без няни - надо зайти в школу в загончик для ожидающих родителей, и когда Маша будет в раздевалке - помахать ей рукой, чтобы она заметила, и охранник тоже - тогда выпустят.
-В школу ехать по бульварам от Патриков (на ближайшем перекрестке направо, затем до упора и на бульвары, далее переулками любым способом).
-==== Балет ====
-Сивцев вражек 45с2
-=== Парковка ===
-На данный момент есть бесплатная парковка у школы. Сбоку на денежном - бесплатная городская. У поликлиники ранее по ходу - тоже. Ближе к музыкальной - по 150.
-Парконы иногда часто ездят, у самой школы лучше по возможности заехать в карман даже для высадки.
-=== Особенности подъезда ===
-При езде из области - ехать по Дорогомиловской, у МИДа налево, у азбуки направо. Если времени нет - то можно остановиться на углу Денежного и Сивцева вражека - и проконтролировать, что Маша дойдет (как минимум). Лучше запарковаться (если есть место) и немного проводить. Если времени много - то можно сделать круг по переулкам и подъехать со стороны Сивцева Вражека. Можно сделать много кругов, если это просит няня.
-=== Как встречать ===
-Если есть няня - она провожает и встречает, дверь можно открывать и с погрузкой помогать.
-Если няни нет - за пару минут до назначенного времени зайти в школу. Нужно при себе иметь документы (могут спросить) - Катя отправляет их, чтобы девочку отдавали.
-Надеть бахилы, подождать внутри и посадить Машу в машину.
-==== Салон красоты на Дербеневской ====
-==== Косметолог ====
-==== Зубной ====
-+7 925 246 87 90 - номер клиники
-Серафимовича, 2. Калитка со стороны набережной. Можно заранее попросить Катю заказать пропуск для стоянки во дворе.
-==== Портная ====
-Ольга
-Сущевский вал, 16 стр 3
-===== Основные предпочтения по организациям =====
-==== Продукты ====
-   * Азбука вкуса (любая для поездок по дороге, м.Смоленская или Dream House для поездок с клиентом)
-  - Творог - просто азбука 9 проц или Рузский
-  - Молоко для Маши - Агуша 2,5 упаковка как можно больше (желтая)
-  - Базовые продукты по возможности - просто Азбука
-==== Цветы ====
-   * Цветы 55 на Рублево-Успенском шоссе в Раздорах
-==== Химчистка ====
-Бьянка, заказы по номеру Татьяны Федоровны. На Рублевке предпочтение той, что в Дрим Хаусе.
-==== Аэропорт ====
-   * Шереметьево С (вип) - за 10 минут оповестить о прибытии, обязательно выехать после высадки (ожидание может быть платным) +7 (495) 981-09-09. Если по какой-то причине не получается выехать в обозначенный промежуток времени - и надо платить (3000) - то у вип-зала есть опция из 3000 делать 1,5 - но тогда уж как-нибудь не выезжать, если можно
-   * Внуково (вип) - минут за 5-10 оповестить, ожидать можно сколько угодно бесплатно
-==== Мойка автомобиля ====
-  * Татнефть на Рублево-успенском шоссе
-  * Мойка на Воздвиженке
-==== Почтовые отправления ====
-=== DHL ===
-Лучше сделать предварительную заявку онлайн (скидка 40%), при этом точность заполнения заявки не важна. Вещи лучше отправлять распакованными. Внимательно ознакомиться с правилами относительно приема груза, так как Катя может захотеть отправить что-то запрещенное. Для отправки лучше использовать центральный офис DHL (1-я Тверская-ямская). После отправки - раз в день отслеживать статус отправления и сообщать клиенту.
-===== Данные близких =====
-==== Маша (дочь) ====
-Особенности перевозки: может укачивать, без кондиционера, только в кресле или в бустере. На длинные поездки лучше кресло (возможно, уже переросла кресло). Пристегивается сама. Любит высовывать руки в окно - так нельзя.
-Телефон: +7 916 176 42 13
-==== Пеппи (дочь) ====
-+7 965 123 22 22
-Особенности перевозки: любит сидеть за водителем в наушниках, может сидеть спереди
-<code>Peppilotta Gomiashvili
-La Garenne International School
-Chemin des Chavasses, 23
-Chesieres
-Switzerland
-+41 0 24 495 2453
-info@la-garenne.ch</code>
-==== Татьяна Федоровка (мать) ====
-Телефон: +7 903 726 92 83
-==== Нина (сестра) ====
-==== Этуна (подруга Кати), Соня и Лиза (подруги Пеппи), бабушка Лена (мать Этуны) ====
-Платовская 4 - для заезда внутрь и позвонить Этуне (шлагбаум между домом 4 и 6).
-Он на 1 машину, за кем-то не проскакивать. Звонить тогда, когда машина первая в очереди на въезд.
-Соня и Лиза взрослые, им лет 14. Они могут и обе сзади, и одна спереди, но как сами будут садиться.
-==== Подруга на Филлиповском ====
-==== Подруга на Большой Никитской ====
-===== Контактные данные иные =====
-==== Охрана дачи ====
-Общий номер: +7 916 065 09 65 (или это Владимир)
-Владимир: +7 915 245 85 31 (или это общий)
-Роман: +7 906 569 00 75
-===== Предпочтения по стилю езды =====
-   * Парковаться всегда по ПДД, в особенности при встрече детей. Если клиент сам просит "быстро выскочить" - то он должен понимать, что это такое, и лучше предложить какой-то вариант, при котором лучше не торопиться (въезд во двор, на парковку и т.п.)
-   * При ожидании на парковке на удалении - убедиться, что подача не долгая, и предварительно оповестить клиента о времени подачи от места парковки
-   * По возможности соблюдать ПДД, с одной стороны. С другой стороны - клиент любит бодрую, но не опасную езду. Если где-то можно кого-то аккуратно объехать - лучше это сделать
-   * Не рекомендуется перестраиваться под мостами и эстакадами, даже если разметка это позволяет
-   * При выборе маршрута обычно предпочтение отдается наиболее направленному на цель, при подъезде к пункту назначения клиенту более близка стратегия раньше съехать с большой дороги
-   * При наличии вариантов лучше выбрать путь через Кутузовский
-   * Лучше избегать проезд мимо Белорусского вокзала
-   * Поворот налево у МИД клиентом воспринимается часто быстрее, чем аналоги через разворот или Арбат
-   * Направо у МИД при наличии пробки объезжается через набережную
-   * Избегать ТТК, МКАД и иных дорог с крупными автомобилями
-   * В левом ряду лучше не ездить, особенно если нет отбойника. В пробке можно выбирать крайний левый, если он единственный едет
-   * Крайне правый ряд тоже не желателен, перемещаться направо непосредственно перед поворотом, аккуратно, но по ПДД, всех объехав
-   * От идей проехать по встречке или по обочине в нарушение ПДД легко отказаться, указав на это и на возможную опасность (особенно с детьми)
-===== Предпочтения по стилю взаимодействия =====
-   * Плавный стиль, клиента может укачивать
-   * Всегда путает время, по возможности просить информацию о билетах для уточнения времени
-   * Клиент в целом радуется открытым дверям и помощью с багажом ей и детям, однако в некоторых ситуациях просит это намеренно не делать (с целью произведения более "простого" впечатления), иногда любит выходить сама. Действовать по ситуации, всегда быть готовым помочь.
-   * Всегда следить, куда и как выходят дети, сопровождать их при переходе дороги, если нет возможности остановится на нужной стороне сразу. Водитель должен способствовать соблюдению ПДД, а не наоборот
-   * Дети (в особенности с нянями) часто выходят с одной стороны либо строго через дверь, открываемую водителем, который контролирует ситуацию на дороге и положение ребенка
-   * При всех перемещениях детей без Кати всегда писать обо всех действиях (поехали, приехали, ожидание и т.п.), все изменения маршрутов согласовывать с Катей. Если время в пути более, чем на 40 минут дольше обычного из-за пробок - обязательно обратить на это внимание.
-   * В случае задержки на 1-2 минуты можно оповещать ближе к делу. 3-7 минут - не позднее, чем за 5-10 минут. Более, чем 7 - минут за 15-20 и возможно заказать такси параллельно
-   * Если клиент говорила, что после поездки возможны какие-то еще поручения (и она не в машине), и она не обратила внимание на завершение прежнего поручения - можно позвонить и уточнить, нужно ли что-то еще, и что
-   * При получении наличных от клиента - обязательно внимательно пересчитать деньги (могут быть ошибки в любую из сторон, не намеренно), аналогично с переводами
-   * Все поручения клиента должны быть зафиксированы письменно в приложении
-   * Если с детьми едет иное лицо (няня, родственники, друзья) - оповещать о действиях и их, и Катю
-   * Перед окончанием поездки всегда уточнять, все ли это поручения на сегодня
-   * Четко отвечать на поставленные вопросы без лишней информации
-   * Не комментировать излишне собственные действия
-   * Не стесняться уточнить, если что-то непонятно - но стараться запоминать все, что говорит клиент, и не беспокоить лишними уточнениями
-   * В случае ошибки в действиях, в том числе в результате неточной информации от клиента - стоит извиниться, но стараться не доводить до ситуации, когда все взаимодействие состоит из извинений
-   * Выполнять просьбы клиента в тот момент, когда они поступают, если клиент не говорит о том, что водитель может сам подобрать удобное время
-   * Клиент любит забывать вещи, в том числе после поездки. Не забывать об этом напоминать
-   *
-===== Особенности состояния автомобиля при подаче =====
-   * Кондиционер всегда выключен, если клиент не просит иное (обязательно в этом убедиться). Если слишком жарко - можно договориться и включить кондиционер с обдувом только на водителя
-   * Клиент любит размещать сумки в салоне, например, на переднем сидении. В багажнике размещает только крупный багаж обычно
-   * Клиент обычно нормально относится к тому, что автомобиль может стоять на небольшом удалении от места подачи на парковке. Иногда может быть актуально встретить или проводить до автомобиля, либо подъехать в точку подачи по звонку
-   * Окна закрывать перед посадкой клиента. Только Катя управляет открытием и закрытием окон. Если слишком жарко из-за выключенного кондиционера - с ней можно согласовать этот вопрос
-   * При длительном ожидании лучше заводить машину заранее (в городе), возможно заранее включать кондиционер для охлаждения или устранения запотевания, но обязательно не забыть выключить перед посадкой клиента
-===== Иная информация =====